株式会社ヒノキ
個人情報保護方針

制定日　平成18年10月1日
改定日　2007年11月5日
株式会社ヒノキ
代表取締役　近藤　隆裕

個人情報保護理念

株式会社ヒノキ（以下、「当社」という。）は、『直接お客様に商品をお届けする』という事業を通じ『お客様の思いをメーカー様に届け、メーカー様の思いをお客様に届ける』『お客様、メーカー様の期待度を理解し、期待以上の結果を出すことにより感動していただき、信頼を勝ち取る』を会社理念としており、お客様がより安心して当社の商品およびサービスをご利用いただけるよう、お客様の信頼を第一に事業を展開しております。
近年の情報処理の技術が急速な進歩により、大量のデータを容易に処理できるようになった反面、大切な個人情報が漏えいする事件が発生するなど、個人情報の適切かつ安全な利用および保護が重要になっております。
当社では、『直接お客様に商品をお届けする。』事業(ペット用品の販売、商品の発送、サービスの提供)を展開するため、大量の個人情報をお預かりしており、お預かりした個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を適正かつ厳格に維持管理することを宣言します。

個人情報保護方針

１．事業で取扱う個人情報および従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範法令を遵守すると共に、日本工業規格「個人情報保護に関するマネジメントシステムの要求事項（JIS Q 15001:2006）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報の保護につとめます。
２．個人情報の収集および利用にあたっては、その収集目的を特定し、特定された目的以外には利用いたしません。また、法令に基づく場合を除いて、収集目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことをいたしません。
３．収集した個人情報の漏えい、紛失、き損または改ざんの防止に努め、適切なセキュリティー対策を講じ、厳正な管理のもと安全に保管いたします。万一の発生時には迅速に是正措置を講じます。
４．個人情報に関わる業務を外部に委託する場合、漏えいや目的以外の利用を行わないよう契約により義務付け、厳重な管理、指導を行います。
５．個人情報の取扱いに関し苦情およびご相談を受けた場合、その内容について適正に対応いたします。※「お客様の個人情報の取扱いについて」に詳細別記
６．社会情勢・環境に合わせて、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な見直しと改善を行います。
７．当社では、お客様のお買い物情報の一時保存の為、当社のサーバにアクセスする際のＩＰアドレスに関する情報、およびクッキー（cookie）の技術を使用してお客様のアクセス履歴等に関する情報を収集します。お客様がブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、当社サイトのサービスのご利用が制限される場合がありますので、あらかじめご了承願います。

お客様の個人情報の取扱いについて

１．取得した個人情報の利用目的について

株式会社ヒノキ（以下、「当社」といいます。）は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・生年月日・性別などの個人情報および当社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。

(1) 当社および当社グループの商品の発送、カタログやＤＭの送付、関連するアフターサービス、新商品、サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
(2) 当社および当社グループの通信販売に関する事業活動、イベントに関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
(3) 当社が適正と定めた企業のカタログやＤＭ、試供品などの送付のため。
(4) マーケティングおよび販売促進、商品企画のためのデータ作成のため。ただし、個人は識別できません。
(5) 当社との取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
(6) 他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため。
(7) 他の事業者等より取得した個人情報をもとにカタログやＤＭ等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため。

２．お客様からの個人情報のご提供について
お客様の個人情報を書面（電子的方式、磁気的方式など人の知覚によっては認識できない方式で作られる記録を含む）などにより弊社へご提供いただく事はお客様の判断によるものです。但し、弊社が提供しているサービス（商品の発送、お問合せへの回答など）を行う上で必要な情報をご提供いただけない場合は、当該サービスをお受けいただく事が出来ません。

３．個人情報の第三者への提供について
当社では、以下の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
(1) お客様の事前の同意または承諾をいただいている場合
(2) クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
(3) 法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
４．個人情報の第三者への委託について
　　当社では、お客様の個人情報の第三者へ委託することはありません。

５．個人情報の第三者への預託について
当社では、以下のいずれかに該当する場合を除いて、お客様の個人情報を第三者へ預託することはありません。
(1) 個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を預ける場合（例：業務委託会社とは、商品お届けの運送会社、クレジット決済を選択された場合のクレジット会社等です。）

６．個人情報の開示や訂正について
(1) お客様ご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問合わせや訂正につきましては、下記お問合わせ窓口までご連絡ください。なお、情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただく場合があります。
(2) ご本人以外からの開示、訂正等の希望は、原則としてお受けいたしておりません。

７．個人情報の利用や提供の中止について
お客様からご自身の個人情報の利用または提供中止の請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認した上で、速やかに個人情報の利用または提供の中止をいたします。ただし、当社の運営上最低限必要な個人情報は削除できません。

８．個人情報の共同利用について
　　当社では、お客様の個人情報を共同利用することはありません。

９．個人情報に関する苦情やお問合せ先

株式会社ヒノキ　お客様相談窓口
〒700-0024
岡山県岡山市駅元町15番1号リットシティビル4F
電　話：086-251-5712
ＦＡＸ：086-251-5717
e-mail：soudan@catgoods.co.jp