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※個人情報のお取り扱いにつきまして
■一部のメールに関して弊社からのご連絡が届かない件につきまして

平素は当店をご利用頂きありがとうございます。
年始頃より多くの方からお問い合わせいただいております。弊社からのご案内メール(ご注文内容のご確認、ご発送完了のメール)が届かないといった件についてですが、各方面の調査を行いましたのでご報告致します。
近年、迷惑メールが膨大な件数で送られるためメールサービスを運営している企業で迷惑メール対策の様々な機能を実装しています。その中には非常に厳しく判定をする物も多く同じメールサービスをご利用の方が迷惑メールと判断したことで他の利用者の方も含めてメールを受け取れない状態となることもあるようです。
このような背景により店舗(企業)からのメールが届かないケースが発生しております。

これらの件に対し当店では、迷惑メールと判定されない様に最低限の設定は行っている状況です。(SPFを登録済みです)
特にお問い合わせの多かったフリーメール(hotmail様とYahooメール様)につきましては原因を特定し、企業間の調整を行い対応致しましたが、それでもメールが届かないといった場合お客様の設定によって弊社からのメールを受け取らない状態になっている可能性が有ります。誠に申し訳ありませんが、メールの設定につきましては各メールサービス毎で違ってまいりますので、お問い合わせ等はメールサービスの運営企業にお願いできましたら幸いでございます。


■Yahooメールをご利用の方:
◇送信したメールがYahoo!メールの迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/in_trouble/in_trouble-21.html
◇[迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

■Hotmailをご利用の方:
Windows Live Hotmail のヘルプをご活用いただき、以下の項などをご参考にしてください。
 ヘルプは Hotmail 画面の右上の[?]マークを
 クリックしていただきますと表示されます。
[ヘルプ] - [目次] - [トラブルシューティング] -
[連絡先に登録したアドレスからの電子メールが受信されない場合] など


なお、弊社からのご連絡を確実にお受け取り頂くためにフリーメールではなく一般のインターネットサービスプロバイダから提供されるアドレスのご使用をお勧め致します。

この度は調査対応にお時間をいただき、ご心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後も何卒、弊社の店舗をご愛顧頂きますようお願い致します。




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お支払いについて


当店は、前払い入金となっております。以下のお支払い方法が選べます。

クレジットカード、郵便振替、現金代引き、銀行振込からお選び戴けます。

お支払いについて詳しくはこちらから

運送会社とお届け日時指定について

配達にご希望の日、時間帯がございましたらご注文の際にご指定ください。 時間帯のご指定は、下記時間帯よりお選びください。

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時、18-21時からお選び戴けます。

【運送業者】ヤマト運輸、佐川急便

※特定の地域(郡部・離島など)や交通事情などにより、ご希望通りの日時に商品がお届けできない場合もございますので、予めご了承下さい。

※佐川急便は個人名以外の配達の場合、お時間指定が出来かねますのでご了承くださいませ。

商品ご購入から、出荷までの流れについて

商品ご購入から、出荷までの流れについて ≫詳しくはこちら!

商品の発送は、当店からの確認メールにてご連絡させて頂いております。

※当店からのご返信のメールは、ご注文を頂きました翌営業日に送らせて頂いております。

ご返品について

  • 返品・交換される場合は、予めメールもしくはお電話でご連絡ください。
  • ご使用済みの商品や商品到着後8日以上経過した商品は返品・交換できませんので予めご了承下さい。但し、次のいずれかの場合には、商品を交換させて頂きます。
  • ご注文の商品と違う商品が届いた場合もしくは、不良品であった場合。お受け取り後1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡の上、着払いにてご返送ください。
■E-mail:info@kaiteki-pet.com 電話:0120-282899(フリーダイヤル)
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