平素は当店をご利用頂きありがとうございます。
年始頃より多くの方からお問い合わせいただいております。弊社からのご案内メール（ご注文内容のご確認、ご発送完了のメール）が届かないといった件についてですが、各方面の調査を行いましたのでご報告致します。
近年、迷惑メールが膨大な件数で送られるためメールサービスを運営している企業で迷惑メール対策の様々な機能を実装しています。その中には非常に厳しく判定をする物も多く同じメールサービスをご利用の方が迷惑メールと判断したことで他の利用者の方も含めてメールを受け取れない状態となることもあるようです。
このような背景により店舗（企業）からのメールが届かないケースが発生しております。

これらの件に対し当店では、迷惑メールと判定されない様に最低限の設定は行っている状況です。（SPFを登録済みです）
特にお問い合わせの多かったフリーメール（hotmail様とYahooメール様）につきましては原因を特定し、企業間の調整を行い対応致しましたが、それでもメールが届かないといった場合お客様の設定によって弊社からのメールを受け取らない状態になっている可能性が有ります。誠に申し訳ありませんが、メールの設定につきましては各メールサービス毎で違ってまいりますので、お問い合わせ等はメールサービスの運営企業にお願いできましたら幸いでございます。

■Yahooメールをご利用の方：
◇送信したメールがYahoo!メールの迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/in_trouble/in_trouble-21.html
◇[迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

■Hotmailをご利用の方：
Windows Live Hotmail のヘルプをご活用いただき、以下の項などをご参考にしてください。
　ヘルプは Hotmail 画面の右上の[？]マークを
　クリックしていただきますと表示されます。
[ヘルプ] - [目次] - [トラブルシューティング] -
[連絡先に登録したアドレスからの電子メールが受信されない場合]　など

なお、弊社からのご連絡を確実にお受け取り頂くためにフリーメールではなく一般のインターネットサービスプロバイダから提供されるアドレスのご使用をお勧め致します。

この度は調査対応にお時間をいただき、ご心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後も何卒、弊社の店舗をご愛顧頂きますようお願い致します。