初めて当店をご利用いただきますお客様へ

「快適ペット生活」で楽しく・安心してショッピングして頂くために 、簡単なご紹介をさせて頂きますので、当店を初めてご利用される方は是非ご覧下 さい。

決済方法について　送料について　返品・交換について　商品のお届けについて　 簡易包装について　宅配業者について　お届け日の指定について　個人情報について　 サポート・ご質問について　運営会社について

ご注文について

「快適ペット生活」では、当店ご利用の皆様の個人情報やプライバシ ーの保護は非常に重要なことであると考えており、これらを尊重し、適切な保護を 行う為、下記のプライバシーポリシーを定め、業務に当たっております。

決済方法について

当店は前払いとなっております。以下の決済方法がございます。

■クレジットカード

■銀行振込

・ジャパンネット銀行
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 3005262 株式会 社ヒノキ
[振込先のフリガナ]　カ）ヒノキ

・イーバンク銀行
【振込先】イーバンク銀行サンバ支店　普通7014500　株式会社 ヒノキ
[振込先のフリガナ]　カ）ヒノキ

お手数ですが、入金時、振込名に自動配信メールに記載されている注 文番号をお入れ下さいませ。
ご入金確認後の発送となります。
振込手数料はお客様負担となっております。

■郵便振替

・ゆうちょ銀行（JP BANK）

お取り扱いは、電信扱いのみとなります。
※誤って文書扱いでご入金された場合、確認までに２〜３日お時間がかかります。

【振込先】01390-4-15167 (株) ヒノキ

【備考】※ネットでのお振込 みの際は口座番号が「01390-15167」となっております。

お手数ですが、入金時、振込名に自動配信メールに記載され ている注文番号をお入れ下さいませ。
ご入金確認後の発送となります。
振込手数料はお客様負担となっております

■代金引換

【業者】ヤマト運輸、佐川急便 【備考】

●お支払いは現金払いのみとさせて頂い ております。
恐れ入りますが、カード払いでの代金引換は当店では承っておりませんので、あら かじめご了承ください。
●お支払総額は以下の通りです。
●商品代金合計＋送料＋代引手数料(税込)
●代金は商品配送時に現金を配送員にお支払い下さい。
●お客様都合での受け取り拒否、引き戻し(長期ご不在で商品の お受取りが出来ない場合や転送を含む)のご依頼の場合は、往復運賃の金額をご請 求させていただきます。
（運送会社の保管期間が１週間から１０日間となりますので、予 めご了承下さいませ。）
※不良品や誤発送などの場合はこの限りではございません。
●代引手数料：全国一律料金： 300円

まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いた だいた場合でも、代引手数料は上記の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

送料について

「ひの木の猫砂」「紙で出来た流せる猫砂」「おからで出来た流せる猫砂」「がっちり固まるねこちゃんの砂」「ひの木とおからの流せる猫砂」「ひのき入りペットシーツ」「薄型ペットシーツ」「ビューティキャットプレミアム」 のご注文が含まれる場合には無料となります。
※但し、商品名の頭に【送料無料】と記載のない商品は対象外となります。
全国一律料 金：500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、か つ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価 格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含 みます。

【高額購入割引特典】

１配送先につき、合計 5250円（税込）以上ご注文 頂いた場合、送料が 0円になります。

【まとめ買い時の扱い】

配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時に ご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

【送料込商品の扱い】

１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注 文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。

※ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品が ある場合は、その送料×個数分は必要になります。

【送料分消費】

この料金には消費税が含まれています。

返品・交換について

返品・交換をされる場合は、あらかじめメールもしくはお電 話でご連絡下さい。

なお、返品・交換は「未開封・未使用」のものに限らせていただきますのであ らかじめご了承ください。

ご使用済みの商品や商品到着後８日以上経過した品は返品・ 交換ができませんのでご了承下さい。

【メールアドレス】　info@kaiteki-pet.com

【お電話番号】0120-243420（フリーダイヤル）

ただし、次のいずれかの場合には、商品を交換させて頂きま す。

ご注文の商品と違っていた場合
不良品であった場合

⇒上記につきましては、お受取り後１週間以内にメールもし くはお電話でご連絡の上、着払いにてご返送下さい。

商品のお届けについて

ご入金確認後、連休や長期休暇などの場合を除いて３営業日 以内で出荷いたします。
受注の混み具合、出荷日や地域、配送事情によりお時間がかかる場合がござい ますので予めご了承下さい。遅れる場合は予めご連絡いたします。

※詳しくはご注文日から翌営業日中に送信させていただ きます当店からのご確認のメールをご覧下さい。

簡易包装について

簡易包装をご希望の方は、「その他のご意見 ・ご質問」の欄に「簡易包装希望」とお書き添え下さい。
緩衝材を運送中に破 損しない程度に最低限で入れさせていただいております。

割れ物につきましては、商品の安全のために簡易包装でもエ アーマット等で梱包させていただきますが、破損の恐れもございますので、簡易包 装でのご指定はお控えくださいませ。

万一、お届けの際に破損等ございましたら当店までご連絡く ださいませ。

宅配業者について

【ヤマト運輸】もしくは【佐川急便】

ご発送先の地域により運送会社を決めさせていただいており ます。

ご指定のある場合は同梱の欄に【佐川急便】もしくは【ヤマ ト運輸】とご記入ください。

一部の地域（郡部・離島など）ではお客様のご希望に添えな い場合がございますのであらかじめご了承下さい。

お届け日の指定について

配達にご希望の日、時間帯がございましたらご注文の際にご 指定ください。

※特定の地域（郡部・離島など）や交通事情などにより、ご 希望通りの日時に商品がお届けできない場合もございますので、予めご了承下さい 。

※詳しくはご注文日から翌営業日中に送信させていただきま す当店からのご確認のメールをご覧下さい。

※佐川急便は個人名以外の配達の場合、お時間指定が出来 かねますのでご了承くださいませ。

個人情報について

■個人情報の考え方

「快適ペット生活」における個人情報とは、個人に関する情 報であり、その情報に含まれる、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、当サイ トへのアクセス記録、嗜好情報、その他の記述を言います。

■個人情報の収集について

「快適ペット生活」における個人情報の収集は、当店ご利用 の方に当店からの印刷物その他の通信文の郵送及び電子メールによるお知らせの発 信、アンケートのご回答やプレゼント応募に対する景品・商品等の発送、お問い合 せに対する連絡・確認をすることを目的とします。また、一般的なウェブアクセス 情報（ドメイン名・アクセス時間・ブラウザの種類等）につきましては、当サイト のサービス向上のために統計的な分析を行い、検討資料として利用することを目的 とします。

■個人情報の取り扱いについて

当店ご利用者ご本人様の同意なく、個人情報を開示すること はいたしません。但し、法律に定められた適正な手続きによる要求を受けた場合、 もしくは当社の利権や財産を保護する必要が生じた場合には、必要最低限の情報を その目的のために使用することが有ります。

サポート・ご質問について

上記以外にご不明な点がある場合やお買い物でお困りの場合 は、お気軽に下記までお問い合せください。

TEL：0120-282899　FAX：0120-131399　E-mail：info@kaiteki-pet.com

※お電話での受付時間は9時〜17時までの間となります。 （祝日・日曜日は除く）

E-mailとFAXは24時間受け付けておりますが、夜間・休日中の 対応は翌営業日となりますので、予めご了承下さい。

運営会社について

「快適ペット生活」を運営しておりますのは、株式会社ヒノキです。
会社概要はコチ ラからご覧いただけます。